ЕДДС Ленобласти: работа по информированию жителей об отключениях
В комитете по топливно-энергетическому комплексу Ленинградской области под председательством Сергея Морозова состоялось совещание с главами районов и городских округов по вопросу развития системы единой дежурно-диспетчерской службы по инженерной инфраструктуре (ЕДДС 47). Система обеспечивает единую работу всех дежурно-диспетчерских служб Ленинградской области.
Система единой дежурно-диспетчерской службы по инженерной инфраструктуре работает почти год. За это время к ней подключились все районы Ленинградской области, территориальные сетевые организации АО «ЛОЭСК» и ПАО «Россети Ленэнерго», ресурсоснабжающая организация ГУП «Леноблводоканал» и крупные теплоснабжающие организации региона.
В ЕДДС поступает информация об аварийных отключениях и ходе ликвидации аварий. Пользователь системы в режиме реального времени может увидеть по своему району количество отключений и ориентировочные сроки восстановления.
Важнейший этап развития системы - информирование жителей. В тестовом режиме через чат-боты жители многоквартирных домов Тихвинского и Бокситогорского районов уже получают информацию об отключениях, их причинах и ориентировочных сроках устранения. В дальнейшем такую практику планируется распространить на всю Ленинградскую область.
Также разработано мобильное приложение ЕДДС. В перспективе оно станет доступно жителям: через приложение можно будет получить справочную информацию или направить заявку о проблеме. Кроме того, планируется внедрение искусственного интеллекта, который сможет формировать ответы на основе данных, поступающих в ЕДДС.
«Аналогичная система работает в Республике Беларусь уже 15 лет. Все механизмы там отработаны, жители оперативно получают информацию в случае аварий. Наша задача — синхронизировать все задействованные службы и выйти на высокий уровень цифровизации в этой сфере. В работе ЕДДС важна не только своевременная передача информации жителям, но и возможность предугадывать нештатные ситуации и планировать ремонтные работы, в том числе на основе данных о частых авариях», — подчеркнул председатель комитета по ТЭК Сергей Морозов.
